Retours et remboursements

Retours / Politique de retour

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Notre politique est valable 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous proposer ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

« Les remboursements seront effectués uniquement via le moyen de paiement d'origine. »

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées.

Autres articles non retournables :
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne relèvent pas d'une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est accepté, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d'origine dans un délai d'un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement crédité sur votre compte.
Contactez ensuite votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : iperfume.ae@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles vendus à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à iperfume.ae@gmail.com et envoyez votre article à : Unit # 4
G Floor
Al Rawdha # 1

Cadeaux
Si l'article a été indiqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez une carte cadeau d'une valeur égale à celle du cadeau retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau se l'est fait expédier pour vous le remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Unit # 4
G Floor
Al Rawdha # 1

Les frais d'expédition du retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit du montant remboursé.
Le délai de livraison de votre article de remplacement peut varier selon votre lieu de résidence.